מדיניות ביטולים והחזרים
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981
מדיניות ביטולים זו פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש״ע-2010. כספק שירותי הסעות הפועל בישראל, Rydo מחויבת לכל תקנות הגנת הצרכן ומספקת את תנאי הביטול הברורים הבאים:
יותר מ-24 שעות לפני האיסוף
החזר מלא — ללא חיוב
8 עד 24 שעות לפני האיסוף
החזר של 50%
פחות מ-8 שעות או אי-הגעה
אין החזר
הערות חשובות
- ביטולים יש לבצע דרך WhatsApp, טלפון או אימייל.
- החזרים יעובדו תוך 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.
- במקרה של ביטול על ידי Rydo (תקלה ברכב, כוח עליון), יינתן החזר מלא.
- מדיניות זו תואמת את חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ואת תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש״ע-2010.
- בכל מקרה של מחלוקת, ניתן לפנות למועצה הישראלית לצרכנות או להגיש תלונה לרשויות המוסמכות.
זכויות הצרכן שלך
על פי חוק הגנת הצרכן, עומדת לך הזכות לבטל עסקת שירות. החוק מבטיח שקיפות בתנאי הביטול ומגן על צרכנים מפני חיובים בלתי הוגנים. אם אתה סבור שזכויותיך הופרו, ניתן לפנות למועצה הישראלית לצרכנות או למשרד הכלכלה והתעשייה.
לביטולים או שאלות, צרו איתנו קשר: